1. Allgemeine Informationen zur Lieferung
Aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts und ihrer besonderen Verpackungsanforderungen können Möbelprodukte besondere Versandabläufe erfordern.
Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend dem jeweiligen Produkt, den Transportanforderungen und der Lieferadresse aus, um eine sichere Zustellung zu ermöglichen.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über:
Liefergebiet;
Versandkosten;
Bearbeitungszeit;
Lieferzeit;
Sendungsverfolgung;
Vorgehen bei Lieferproblemen.
2. Liefergebiet
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Unser Liefergebiet umfasst Lieferadressen in ganz Deutschland.
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass folgende Angaben korrekt sind:
vollständiger Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
Postleitzahl;
erreichbare Telefonnummer.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferinformationen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder Zustellung führen.
3. Ablauf der Lieferung
Der Versandprozess umfasst grundsätzlich folgende Schritte:
1. Bestellbearbeitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen wir die Bestelldaten und bereiten die weitere Bearbeitung vor.
2. Vorbereitung der Ware
Die Produkte werden entsprechend den Anforderungen für Verpackung und Transport vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellumfang unterschiedlich sein.
3. Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Aktuelle Versandbedingungen:
Bestellwert unter 159,99 €: Versandkosten 8,99 €;
Bestellwert ab 159,99 €: kostenloser Versand.
Die während des Bestellvorgangs angezeigten Versandkosten gelten als verbindliche Information vor Abschluss der Bestellung.
Bei besonderen Lieferanforderungen kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.
5. Versanddienstleister und Lieferzeit
Je nach Produkt, Größe, Gewicht und Versandanforderungen können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt entsprechend den Anforderungen der jeweiligen Bestellung.
Die übliche Lieferzeit beträgt:
6–11 Werktage
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch externe Faktoren beeinflusst werden, insbesondere:
Feiertage;
Wetterbedingungen;
erhöhte Transportauslastung;
Verzögerungen innerhalb des Logistiknetzwerks;
sonstige nicht vorhersehbare Umstände.
6. Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Ware empfehlen wir, die Lieferung zu überprüfen.
Bitte kontrollieren Sie insbesondere:
Zustand der Verpackung;
mögliche sichtbare Transportschäden;
Vollständigkeit der gelieferten Bestandteile.
Bei erkennbaren Problemen empfehlen wir, diese möglichst zeitnah zu dokumentieren.
Für eine schnellere Bearbeitung können folgende Informationen hilfreich sein:
Bestellnummer;
Fotos der Verpackung;
Fotos der Ware;
Beschreibung des Problems.
7. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft geliefert worden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bitte stellen Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder Videos der Ware;
Fotos der Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Dies gilt insbesondere für:
Transportschäden;
fehlende Zubehörteile;
nicht bestellte Artikel;
Abweichungen von der Bestellung.
8. Sendungsverfolgung
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus überprüfen.
Die verfügbaren Informationen können je nach Versanddienstleister variieren.
Sollten Sie keine Versandinformationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
9. Steuern und zusätzliche Gebühren
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern.
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrabgaben an.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen zusätzliche Schritte erforderlich sein, erfolgt die Abwicklung entsprechend den geltenden Vorschriften.
10. Änderung von Lieferinformationen
Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse oder Ihren Kontaktdaten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nur eingeschränkt oder nicht mehr umgesetzt werden.
Wir prüfen den aktuellen Versandstatus und unterstützen Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung kontaktieren Sie uns:
Evranda Von
Website:
evrandavon.com
E-Mail:
service@evrandavon.com
Telefon:
+1 (509) 829-6145
Adresse:
25 S Sharron St
Kennewick, WA 99336
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr