1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Widerrufsrecht des Verbrauchers
Verbraucher haben das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Ware.
Bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen oder Stücken beginnt die Widerrufsfrist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
2. Ausübung des Widerrufsrechts
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher uns durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail erfolgen:
E-Mail:
service@evrandavon.com
Die Verwendung des gesetzlichen Muster-Widerrufsformulars ist nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.
Ein Widerrufsgrund muss nicht angegeben werden.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn der Verbraucher den Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Verbraucher erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten für eine vom Verbraucher gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
4. Rücksendung nach Widerruf
Der Verbraucher muss die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, zurücksenden oder übergeben.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wurde.
Bitte verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bei Möbelprodukten empfehlen wir, die Originalverpackung und Verpackungsmaterialien während der Widerrufsfrist aufzubewahren.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Rücksendekosten
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufs trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir den Verbraucher vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Bei großen, schweren oder sperrigen Produkten, insbesondere Möbeln, können besondere Rücksendekosten entstehen.
Soweit erforderlich, werden die voraussichtlichen Rücksendekosten entsprechend den gesetzlichen Informationspflichten vor Vertragsschluss angegeben.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren übernehmen wir die Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
6. Wertersatz
Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Ware darf in dem Umfang geprüft werden, der zur Beurteilung ihrer Eigenschaften, Größe, Ausführung und Funktion erforderlich ist.
Eine normale Prüfung der Ware führt nicht automatisch zu einer Kürzung der Erstattung.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.
Dies gilt insbesondere für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
Sofern eine gesetzliche Ausnahme für ein bestimmtes Produkt gilt, wird der Verbraucher hierüber vor Abschluss der Bestellung informiert.
8. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgendes Formular verwenden:
An:
Evranda Von
25 S Sharron St
Kennewick, WA 99336
United States
E-Mail:
service@evrandavon.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich)
9. Freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir unseren Kunden freiwillig eine 30-tägige Rückgabemöglichkeit an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit beginnt mit dem Erhalt der Ware und stellt eine zusätzliche Serviceleistung dar.
Sie ersetzt nicht das gesetzliche Widerrufsrecht und schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann die Ware innerhalb der zusätzlichen freiwilligen 30-tägigen Rückgabefrist nach den folgenden Bedingungen zurückgegeben werden.
10. Bedingungen der freiwilligen 30-tägigen Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe sollte sich die Ware:
möglichst im ursprünglichen Zustand befinden;
vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden;
einschließlich Montageanleitungen und mitgelieferter Bestandteile zurückgesendet werden;
nicht durch unsachgemäße Nutzung, fehlerhafte Montage oder unsachgemäße Lagerung beschädigt worden sein.
Die Ware darf angemessen geprüft werden, um Eigenschaften, Größe, Ausführung und Funktion zu beurteilen.
Bei einer darüber hinausgehenden Nutzung behalten wir uns vor, einen dadurch entstandenen Wertverlust entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu berücksichtigen.
Die Originalverpackung sollte, soweit vorhanden, für eine sichere Rücksendung aufbewahrt werden.
11. Rückgabe aus persönlichen Gründen
Die freiwillige 30-tägige Rückgabe kann insbesondere bei folgenden Gründen genutzt werden:
Änderung der Kaufentscheidung;
andere Vorstellungen hinsichtlich Größe oder Ausführung;
Änderung persönlicher Anforderungen;
sonstige persönliche Gründe.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aus persönlichen Gründen können die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden.
12. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Waren
Wenn eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah:
E-Mail:
service@evrandavon.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Produktname;
Fotos oder Videos der Ware;
weitere relevante Informationen.
Nach Prüfung des Sachverhalts bearbeiten wir die Angelegenheit entsprechend den gesetzlichen Vorschriften.
Je nach Einzelfall können insbesondere folgende Lösungen angeboten werden:
Nachbesserung;
Ersatzlieferung;
vollständige Erstattung;
teilweise Erstattung;
andere gesetzlich zulässige Lösung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben unberührt.
13. Kein direkter Umtauschservice
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe oder einen Widerruf vorzunehmen und nach Abschluss der Erstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bleiben hiervon unberührt.
14. Rückgabeprozess
Gesetzlicher Widerruf
Für einen gesetzlichen Widerruf genügt eine eindeutige Widerrufserklärung innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist.
Freiwillige 30-tägige Rückgabe
Für eine freiwillige Rückgabe innerhalb der zusätzlichen 30-tägigen Rückgabefrist kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:
service@evrandavon.com
Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:
Bestellnummer;
Produktname;
Rückgabegrund;
Fotos oder Videos der Ware (falls vorhanden).
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.
15. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Rückgabebedingungen schränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleiben folgende Rechte vollständig bestehen:
gesetzliches Widerrufsrecht;
gesetzliche Gewährleistungsrechte;
Rechte bei mangelhaften Waren;
Rechte bei falsch gelieferten Waren.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen dieser freiwilligen Rückgabepolitik und zwingenden gesetzlichen Vorschriften gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
16. Kontakt
Website:
evrandavon.com
E-Mail:
service@evrandavon.com
Telefon:
+1 (509) 829-6145
Anschrift:
Evranda Von
25 S Sharron St
Kennewick, WA 99336
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr