Versand
1. Informationen zur Möbel-Lieferung
Möbelprodukte unterscheiden sich aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Bauweise und ihrer speziellen Verpackungsanforderungen von gewöhnlichen Waren.
Damit Ihre Bestellung sicher und zuverlässig zugestellt werden kann, wählen wir die passende Versandmethode entsprechend den Eigenschaften der bestellten Möbel, den Transportanforderungen und der Lieferadresse aus.
Bei der Lieferung von Möbeln berücksichtigen wir insbesondere:
Größe und Gewicht der Produkte;
geeignete Verpackung und Transportsicherheit;
Transportweg und Lieferbedingungen;
Anforderungen an eine sichere Übergabe.
Wir möchten Ihnen mit klaren Informationen einen besseren Überblick über den Ablauf von der Bestellung bis zur Zustellung Ihrer Möbel geben.
2. Liefergebiet
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Unser Liefergebiet umfasst ganz Deutschland, einschließlich geeigneter Wohn- und Geschäftsadressen.
Da Möbelprodukte häufig größere Verpackungen oder besondere Transportanforderungen haben, bitten wir Sie, bei der Bestellung folgende Informationen korrekt anzugeben:
vollständiger Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
Postleitzahl;
erreichbare Telefonnummer.
Die angegebenen Lieferdaten werden für die Bearbeitung und Organisation der Zustellung verwendet.
Unvollständige oder fehlerhafte Lieferinformationen können die Bearbeitung oder Zustellung verzögern.
3. Ablauf der Möbelbestellung und Lieferung
Eine Möbelbestellung durchläuft grundsätzlich folgende Schritte:
Schritt 1: Bestellbestätigung
Nach Eingang Ihrer Bestellung prüfen und bestätigen wir:
die bestellten Produkte;
die Lieferadresse;
die erforderlichen Versandinformationen.
Schritt 2: Vorbereitung der Ware
Nach Bestätigung der Bestellung wird die Ware für den Versand vorbereitet.
Aufgrund unterschiedlicher Größen und Verpackungsanforderungen kann die Vorbereitung einzelner Möbelprodukte unterschiedlich lange dauern.
Schritt 3: Übergabe an den Versanddienstleister
Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Bestellung an den geeigneten Versanddienstleister übergeben.
Anschließend erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung.
4. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert.
Die aktuellen Versandbedingungen lauten:
Bei einem Bestellwert unter 159,99 € betragen die Versandkosten 8,99 €.
Ab einem Bestellwert von 159,99 € ist die Lieferung kostenlos.
Der relevante Bestellwert entspricht dem Betrag, der während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
Bei besonderen Lieferanforderungen, beispielsweise:
besonders großen Möbelstücken;
speziellen Lieferbedingungen;
besonderen Lieferadressen;
kann eine zusätzliche Abstimmung erforderlich sein.
Falls besondere Versandbedingungen entstehen, informieren wir Sie vor der weiteren Bearbeitung.
5. Versandarten und Lieferzeit
Abhängig von Produktart, Größe, Gewicht und Transportanforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die tatsächliche Versandmethode kann je nach Bestellung unterschiedlich sein.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt:
6-11 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Ware an den Versanddienstleister.
Die tatsächliche Zustellung kann durch verschiedene Faktoren beeinflusst werden, darunter:
erhöhte Transportauslastung;
Wetterbedingungen;
Feiertage;
Anpassungen im Logistiknetzwerk;
weitere nicht vorhersehbare Transportfaktoren.
Die angegebene Lieferzeit dient daher als Orientierung.
6. Zustellung und Hinweise zur Warenannahme
Da Möbel in der Regel mit speziellen Verpackungen transportiert werden, empfehlen wir Ihnen bei Erhalt der Ware:
den Zustand der Außenverpackung zu überprüfen;
sichtbare Transportschäden zu dokumentieren;
die Vollständigkeit der gelieferten Bestandteile zu kontrollieren.
Falls Sie Probleme bei der Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen aufzubewahren:
Verpackung;
Versandetikett;
Fotos des Zustands der Ware;
Beschreibung des Problems.
7. Behandlung von Transportproblemen
Beschädigte Ware
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt worden sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Bitte stellen Sie möglichst folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Schadens;
Fotos der Ware;
Fotos der Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang anhand der Bestelldaten und der verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Fehlende Teile oder Lieferabweichungen
Falls nach Erhalt der Bestellung festgestellt wird, dass:
Zubehörteile fehlen;
die Lieferung unvollständig ist;
die Lieferung nicht mit der Bestellung übereinstimmt;
kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen die Bestelldaten und unterstützen Sie bei der Klärung.
8. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen.
Die Sendungsverfolgung kann Informationen enthalten wie:
aktuellen Transportstatus;
Versandfortschritt;
verfügbare Lieferinformationen.
Falls Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
9. Steuern und Zollabwicklung
Die auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die anwendbaren Steuern.
Für Lieferungen nach Deutschland werden die erforderlichen Transport- und gegebenenfalls Zollprozesse durch unsere Logistikpartner unterstützt.
In der Regel müssen Verbraucher keine zusätzlichen Einfuhrsteuern oder Zollgebühren bezahlen.
Sollten aufgrund besonderer gesetzlicher Anforderungen oder spezieller Transportbedingungen zusätzliche Schritte erforderlich sein, erfolgt die Bearbeitung entsprechend den geltenden Vorschriften.
10. Änderung von Lieferinformationen
Falls Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.
Sobald eine Bestellung bereits in den Versandprozess übergeben wurde:
können Änderungen der Lieferadresse eingeschränkt sein;
können Anpassungen der Zustellung möglicherweise nicht mehr vollständig umgesetzt werden.
Wir prüfen in diesem Fall den aktuellen Status der Bestellung und unterstützen Sie entsprechend den verfügbaren Möglichkeiten.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Lieferung, Versandstatus oder Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Website:
evrandavon.com
E-Mail:
service@evrandavon.com
Telefon:
+1 (509) 829-6145
Adresse:
25 S Sharron St
Kennewick, WA 99336
United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag:
09:00–12:00 Uhr
14:00–18:00 Uhr
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb unserer Servicezeiten.